قوانین ومقررات

کلیه کاربران الویراهاست اعم از حقیقی و حقوقی پس از تهیه هر یک از سرویسهای این مجموعه، موظف به رعایت کامل شرایط و ضوابط الویراهاست می باشند:

هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل یا فکس به الویراهاست اعلام گردد.

قوانین کلی:

  • کلیه سرویس های میزبانی وب اشتراکی و ثبت پس از تایید پرداخت مشتری به صورت آنی تحویل داده می شود ولی در بعضی از موارد ممکن است تا ۲ روز کاری فعال سازی سرویس به طول بیانجامد.
  • کلیه سرور های اختصاصی طی ۱۰ روز کاری تحویل می گردند و ممکن هست تهیه آی پی، لایسنس نرم افزار ها و در صورت لزوم پیکر بندی های آن تا ۷۲ ساعت به طول بیانجامد. چنانچه منابع سخت افزاری یا نرم افزاری کافی جهت تحویل سفارش موجود نباشد واحد مالی موظف به عودت وجه به طور کامل و بدون کسر هزینه و یا کارمزدی به حساب بانکی کاربر می باشد.
  • هر سایت روی سرور فقط اجازه استفاده از ۱۰ درصد از منابع سرور را دارست.
  • فاکتور های تمدید سرور های اختصاصی، لایسنس ها، آی پی ها می بایست ۷ روز قبل از سررسید پرداخت گردند در غیر این صورت و در صورت وقوع اختلال در عملکرد سرویس آوا وب هاست هیچ تعهدی نسبت به این موضوع نخواهد داشت و همچنین باید قبل از پرداخت با بخش فروش تماس حاصل فرمایند و قیمت بروز را دریافت کنند در غیر این صورت بعد از پرداخت فاکتور ماوتفاوت قیمت فاکتور شده با قیمت جدید فاکتور خواهد شد که موظف به پرداخت می باشند.
  • هر گاه مشتری اعم از حقیقی یا حقوقی از طریق اقدامات خود سبب ورود ضرر و زیان یا اختلال در فعالیت گروه و را فراهم نماید موظف است، ضرر و زیان وارده را جبران نماید.
  • سایت یا چت روم هایی که در سرور ما قرار دارند باید ماه به ماه تمدید شوند ما حداقل ان هارا تایک هفته در سرور خود محفوظ میداریم پس از یک هفته وب هاست اجازه واگذاری سایت را دارد مگر درصورتی که صاحب اصلی سایت یا چت روم به پرسنل های الویراهاست اطلاع دهد که دلیل تاخیر ان چیست در اون صورت سایت یا چت روم شما پیش ما محفوظ است مورد داشتیم طرف از ما روم خرید بعد دوماه اومد گفت روم منو پس بدید این نمیشه که ۲ماه رفته گردش پی کارش بعدش اومده گفته ای یه چت رومی هم داشتم از شما تقاضا مندم اگرچه سایت خودرا با تاخیر تمدید کنید حتما به پرسنل های ما اطلاع دهید.

شرایط بازگشت وجه:

× طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونيک مشتري به مدت ۷ روز کاری از تاريخ تسليم کالا به مصرف کننده (فروش میزبانی وب و نمایندگی) حق انصراف دارد و به محض استفاده از حق انصراف، تاميين کننده بايد بدون مطالبه هيچ گونه وجهي عين مبلغ دريافتي را در اسرع وقت به مشتري مسترد کند / تنها هزينه تحميلي بر مصرف کننده هزينه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.

  • سرویس های میزبانی وب تا ۷ روز دارای ضمانت عودت وجه به میزان ۹۰ درصد مبلغ فاکتور پرداختی می باشند البته درصورت داشتن دلیل موجه.
  • هزینه پرداخت شده بابت دامین غیر قابل بازپرداخت می باشد.
  • هزینه کانفیگ سرور های مجازی و اختصاصی برگشت داده نخواهد شد(به هیچ گونه دلیلی)
  • گارانتی بازگشت پول شامل آی پی و لایسنس و کلیه سرویس های اقساطی و یا محاسبه نرخ ارزی به مانند دلار/یورو و … و یا با سیکل پرداخت ماهیانه، سه ماهه و شش ماهه نمی گردد و تنها شامل سرویس های میزبانی وب می گردد.
  • در صورتی که بی احترامی به سرویس ها و کارکنان و مجموعه آوا وب هاست صورت بگیرد تمامی سرویس های کاربر مسدود میشود و هیچ بکاپی به کاربر ارائه داده نمیشود و جهت دریافت بکاپ از سرویس خود میبایست ۳۰ درصد از مبلغ کل فاکتور خود را به عنوان جریمه پرداخت نماید تا بکاپ در اختیار کاربر قرار بگیرد .

رفع مسئولیت:

  • هر گونه توهین به سرویس ها ، پشتیبانان و مدیران گروه فناوری اطلاعات الویراهاست مسئولین از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی : ایمیل ، سیستم تیکت ، گفتگوی زنده ، تلفن و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و الویراهاست امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
  • تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین الویراهاست مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.
  • خدمات مجموعه به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد.
  • درضمن تمامی چت روم هایی که تحت پشتیبانی ما هستند در صورت فحاشی کردن به مدیران چت روم دیگر یا اختلال در چت روم انها الویراهاست مسئولیتی ندارد مسئولیت هرگونه موارد پیش امده به عهده مدیر اصلی روم است پس شما مدیران عزیز نیز قوانین را رعایت بفرمایید.